Izađi
Sada ste odjavili.
Nastaviti
Hvala vam na pretplati!
git ate svoj inbox, dobit ćete ekskluzivni kupon odmah!
Hvala vam na vašem interesu za naš newsletter

Molimo Vas da potvrdite, klikom na link u email-u koji smo Vam upravo poslali. Hvala Vam!

Da biste dobili svoj kupon, kliknite samo na link za potvrdu na e-mail sto šmo vam poslali.

Zatvori
POŠALJITE POVRATNE INFORMACIJE

Pozdrav i dobrodošli, 

Kako vam danas možemo pomoći? Ako ne možete pronaći odgovor u našim često postavljanim pitanjima ili na našoj stranici s informacijama, uvijek nas možete kontaktirati putem jedne od opcija koje ćete pronaći na ovoj stranici.

 

Odgovor na sva vaša pitanja! 
 

           

Gdje mogu pronaći informacije koje se ne odnose na narudžbu?

             
             

Ako želite imati više informacija o našim načinima plaćanja, isporuci ili vraćanju, možete kliknuti na linkove na dnu stranice. Također ćete pronaći naše uvjete i odredbe te našu izjavu o privatnosti i kolačićima.

             
           

Gdje mogu pronaći chat?

             
             

Naš prozor za chat možete pronaći na donjoj desnoj strani naše web stranice tijekom radnog vremena. Čim kliknete na gumb "chat", otvara se prozor i možete početi razgovor!

             
             

Zašto se paketi ponekad isporučuju u više isporuka?

             
             

Kada naručite više proizvoda ili jedan proizvod koji dolazi u više paketa, moguće je da se isporuče u različitim danima. Nažalost, ovo je u rukama prijevoznika i mi nemamo utjecaja na to. Status svakog paketa možete provjeriti pomoću veze za praćenje koju primate putem email-a.

             
             

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

             
              

Status svakog paketa možete provjeriti pomoću link-a za praćenje koji primate putem email-a.

               
           

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

             
             

Nakon primitka vašeg zahtjeva za povrat proizvoda, poslat ćemo vam postupak povrata. Preporučujemo vam da nam po dogovoru ne pošaljete proizvod, jer je naša usluga preuzimanja besplatna. Za više informacija, možete provjeriti uvjete povratka.

             
           

Zašto ponekad primam odgovare na e-mail na engleskom?

             
             

Želimo pomoći našim klijentima što je brže moguće i učiniti vaš svakodnevni život pristupačnijim. Zato nudimo i našu uslugu na engleskom jeziku. Razumijemo da korištenje engleskog jezika nije optimalno za svakoga, i zato smo pisali naše informacije na jasnom jeziku koji se može lako obraditi putem softvera za online prevođenje.

             


  

 

Kako kontaktirati našu Službu za korisnike

             


Chat 

Upotrijebite naš chat za odgovor XL-brzinom. Možete nas kontaktirati putem Chat: radnim danom od 13:30-17:00  .


             

 

             


E-mail 

Da li je vaše pitanje manje hitno? Pošaljite nam e-mail: webservice@vidaxl.hr!

Nastojat ćemo odgovoriti na vaše pitanje na najbolji način, što je prije moguće.

 



             

 

 

PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
checkmark

Ekskluzivne ponude za naše članove

checkmark

Proizvodi u prodaji

checkmark

Novi dolasci i trendovi

checkmark

Dobivate 40 Kn popusta**

vidaXL poštuje vašu privatnost
*Otkazati je moguće u bilo koje vrijeme
**Sa potrošnjom od 800 KN na vidaXL proizvodima