Što je XLservice i kako funkcionira?

Koliko se dugo možete predomisliti? Većina proizvoda koje prodaje vidaXL može se vratiti do 14 kalendarskih dana nakon primitka. Ako je naručeno više proizvoda, razdoblje razmišljanja počinje tek od dana nakon kojeg primite zadnji paket.

Koje su vaše obveze? Možete procijeniti proizvod(e) isto kao što bi to bilo dopušteno u fizičkoj trgovini. Ako ste prekoračili ono što je potrebno za utvrđivanje karakteristika i prirode proizvoda(a), bit ćete odgovorni za svaki gubitak vrijednosti proizvoda. Svi proizvodi moraju biti vraćeni u izvornom pakiranju, ako je to razumno moguće.

Kako iskoristiti XLservice? Kako biste iskoristili XLservice, morate obavijestiti vidaXL o svojoj odluci da vratite proizvod prije isteka razdoblja razmišljanja (14 kalendarskih dana). To možete dati do znanja na različite načine.

 

U svim slučajevima, navedite što je više moguće informacija kako bismo mogli izravno obraditi vaš zahtjev. Pročitajte više.

Kako možete vratiti svoje proizvode? Po primitku vašeg zahtjeva za povrat proizvoda uz uslugu XLservice i pod uvjetom da vaš zahtjev ispunjava ovdje postavljene zahtjeve, vidaXL će organizirati povrat vašeg proizvoda:

  • ostavljanjem na mjestu za preuzimanje paketa; ili
  • preuzimanjem proizvoda od strane dostavljača

Koji su troškovi vezani za XLservice? Ako povrat organizira vidaXL putem XLService usluge, troškovi dostave bit će odbijeni od vašeg povrata. Točan iznos ovisi o težini proizvoda:

Težina Naknada za povratnu dostavu
0-15 Kg 9,99€
15-30 Kg 19,99€
30+ Kg 29,99€

 

Kako biste započeli postupak povrata, odaberite jednu od dolje navedenih opcija za kontakt. Vodit ćemo vas kroz proces.

 

Želite li znati više o povratima na vidaXL-u? Pročitajte neke od naših povezanih članaka:

Ne možete pronaći odgovor? Obratite se našoj službi za korisnike, rado ćemo vam pomoći.