PRAVILA O PRIVATNOSTI I IZJAVA O KOLAČIĆIMA – VIDAXL.HR

verzija 2025.1

Ova Pravila o privatnosti i Izjava o kolačićima primjenjuju se na Obradu Osobnih podataka u vezi s kupnjama i aktivnostima na ovoj web-stranici.

Web-stranicu vodi vidaXL Marketpalce Europe B.V., tvrtka registrirana u Nizozemskoj, koja olakšava transakcije i upravlja platformom za online prodaju. Proizvode koji se prodaju putem web-stranice nudi vidaXL Europe B.V..

U cijelim ovim Pravilima, „vidaXL“ se odnosi na vidaXL Marketplace Europe B.V., vidaXL Europe B.V., gdje je to relevantno, na druge subjekte povezane s vidaXL-om koji su uključeni u rad, servisiranje ili podršku Web-trgovine.

SAŽETAK:

SADRŽAJ

1. DEFINICIJE.

2. TKO PRIKUPLJA OSOBNE PODATKE?

3. PRAVNA OSNOVA I AKTIVNOSTI OBRADE

3.1 PRAVNA OSNOVA

3.2 NAŠA OBRADA I RAZLOZI

3.2.1 Posjetitelji web-trgovine. 4

3.2.2 Kupci u Web-trgovini 4

3.2.3 Vlasnici računa. 4

3.2.4 Narudžbe i plaćanja. 4

3.2.5 Aukcije. 4

3.2.6 Popis želja. 5

3.2.7 Recenzije. 5

3.2.8 Interakcije sa službom za korisnike. 6

3.2.9 Newsletter 6

4. S KIM DIJELIMO VAŠE PODATKE

5. VAŠA PRAVA

6. MEĐUNARODNI TRANSFERI

7. KOLIKO ĆE SE DUGO ČUVATI MOJI PODACI?

8. KOJE SE SIGURNOSNE MJERE PODUZIMAJU ZA ZAŠTITU MOJIH PODATAKA?

9. KOLAČIĆI, OZNAKE I ALATI ZA PRAĆENJE

10. KAKO PODNIJETI PRITUŽBU

11. IZMJENE OVE OBAVIJESTI

. 14

1. DEFINICIJE.

U ovoj Izjavi o privatnosti i kolačićima upotrebljavaju se sljedeći pojmovi sa značenjima definiranim u nastavku:

2. TKO PRIKUPLJA OSOBNE PODATKE?

2.1 Vaše Osobne podatke može prikupljati i obrađivati ​​više strana, ovisno o načinu na koji komunicirate s Web-trgovinom.

2.2 Odgovornost za vaše podatke.

2.2.1 Glavni voditelji obrade (u daljnjem tekstu zajednički nazvani vidaXL):

• vidaXL Marketplace Europe B.V.: kao operater Web-trgovine, vidaXL Marketpalce Europe B.V. glavni je Voditelj Obrade koja se odvija putem vaše upotrebe Web-trgovine i njenih značajki.
• vidaXL Europe B.V.: tvrtka koja prodaje proizvode navedene u Web-trgovini također je alternativno zajednički ili neovisni Voditelj obrade s vidaXL Marketplace Europe B.V. za sve aktivnosti vezane uz narudžbu, dostavu, službu za korisnike, izdavanje računa i sve poslijeprodajne usluge.

2.2.2 Drugi uključeni subjekti. Ovisno o vašoj interakciji, vaše podatke mogu obrađivati ​​i drugi subjekti čiji je popis naveden u članku 4. 

3. PRAVNA OSNOVA I AKTIVNOSTI OBRADE

3.1 PRAVNA OSNOVA

Obrađujemo vaše Osobne podatke samo kad imamo valjanu pravnu osnovu. Prema GDPR-u, mogu se primjenjivati ​​sljedeće pravne osnove:

3.2 NAŠA OBRADA I RAZLOZI

U donjim tablicama istaknuli smo osnovne vrste podataka i kako ih vidaXL obrađuje.

3.2.1 Posjetitelji web-trgovine (prikupljanje može varirati ovisno o vašim postavkama kolačića).

3.2.2 Kupci u Web-trgovini. Isto kao gore, uz:

3.2.3 Vlasnici računa.

3.2.4 Narudžbe i plaćanja.

3.2.5 Aukcije.

3.2.6 Popis želja. Kad napravite vlastiti popis želja u našoj Web-trgovini i dodate proizvode na svoj njega dok ste odjavljeni, oni će ostati na popisu 30 dana. Ako dodate proizvode na svoj popis želja dok ste prijavljeni, uvijek ih možete pronaći na Popisu želja u Mom računu.

3.2.7 Recenzije. vidaXL omogućuje kupcima da ocijene proizvode i usluge nakon što naruče. Te recenzije pomažu nam da poboljšamo svoje usluge i informiramo druge kupce. Osim toga, možemo vas pozvati da sudjelujete u anketama o zadovoljstvu kupaca. Prikupljeni podaci variraju ovisno o vrsti recenzije ili ankete i o tome tko upravlja interakcijom (vidaXL ili treća strana).

3.2.7.1 Recenzija proizvoda i usluga kojom upravlja vidaXL.

3.2.7.2 Recenzije poslane preko platformi trećih strana. Kad kliknete na „Napišite recenziju“ ili slične poveznice u našoj Web-trgovini, možete biti preusmjereni na platformu za recenzije treće strane (jednog od ugovornih partnera vidaXL-a). Te strane prikupljaju i obrađuju vaše podatke u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. vidaXL ne kontrolira kako postupaju s vašim podacima.

Napomena: prije slanja recenzije pozivamo vas da se upoznate s pravilima o privatnosti treće strane.

3.2.7.3 Stranice za usporedbu s funkcijom recenzija. Možete također ocijeniti vidaXL putem neovisnih stranica za usporedbu koje prikazuju naše popise proizvoda.

3.2.7.4 Ankete o zadovoljstvu kupaca. Nakon što obavite kupnju ili komunicirate s našom službom za korisnike, možda ćete biti pozvani da ispunite anketu o zadovoljstvu kupaca. Te ankete provode pružatelji usluga trećih strana u ime tvrtke vidaXL.

3.2.8 Interakcije sa službom za korisnike. Možete kontaktirati sa službom za korisnike tvrtke vidaXL kako biste postavili pitanja, zatražili podršku ili podnijeli pritužbe. Mogućnosti kontakta uključuju telefon, e-poštu, chat ili online obrazac za pritužbe dostupan u našoj Web-trgovini. Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke kako bismo odgovorili na vaš zahtjev i upravljali njime.

3.2.8.1 Interakcije sa službom za korisnike.

Ondje gdje je Obrada potrebna radi usklađenosti s važećim zakonima o zaštiti potrošača ili poreznim zakonima, pravna osnova može biti i zakonska obveza.

3.2.8.2 Snimanje interakcija. Telefonski razgovori sa službom za korisnike mogu se snimati u sljedeće svrhe:

Napomena: uvijek ćete biti obaviješteni kad se poziv snima. Snimke se osiguravaju i čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedenu svrhu, a ne dulje od 28 dana.

3.2.9 Newsletter.

4. S KIM DIJELIMO VAŠE PODATKE

4.1 vidaXL dijeli vaše Osobne podatke s raznim trećim stranama u svrhu ispunjavanja vaših narudžbi, pružanja usluga, održavanja našeg poslovanja i pridržavanja zakonskih obveza. Ti se Primatelji mogu kategorizirati kao neovisni ili zajednički Voditelji obrade ili Izvršitelji obrade prema GDPR-u.

4.2 Neovisni ili zajednički Voditelji obrade. Ti subjekti samostalno ili zajedno s vidaXL-om određuju svrhe i sredstva Obrade Osobnih podataka:

Napomena: ovaj popis možda nije iscrpan.

4.3 Voditelji obrade. Ovi subjekti obrađuju Osobne podatke isključivo prema uputama vidaXL-a u skladu s člankom 28. GDPR-a:

Napomena: ovaj popis možda nije iscrpan.

4.4 Podobrađivači. Ondje gdje se vidaXL-ovi voditelji obrade oslanjaju na podobrađivače, na snazi ​​su sljedeće mjere:

• postoji obvezujući ugovor s podobrađivačem;
• obveze odražavaju ili premašuju one u našim Ugovorima o obradi podataka;
• podobrađivači su provjereni radi odgovarajućih zaštitnih mjera.

4.5 Drugi specifični vanjski primatelji. vidaXL može dijeliti Osobne podatke sa sljedećim stranama:

4.6 Restrukturiranje ili korporativne promjene. U slučaju prodaje, spajanja ili restrukturiranja vidaXL-a ili njegovih podružnica, vaši Osobni podaci mogu se dijeliti s potencijalnim kupcima ili grupnim subjektima pod strogom povjerljivošću i samo kako je dopušteno GDPR-om.

5. VAŠA PRAVA

5.1 Prema zakonu o zaštiti podataka, imate prava, uključujući:

• Vaše pravo na pristup – imate pravo zatražiti od nas kopiju svojih osobnih podataka.
• Vaše pravo na ispravak – imate pravo zatražiti od nas da ispravimo osobne podatke za koje smatrate da su netočni. Također imate pravo zatražiti od nas da dopunimo podatke za koje smatrate da su nepotpuni.
• Vaše pravo na brisanje – imate pravo zatražiti od nas da izbrišemo vaše osobne podatke u određenim okolnostima.
• Vaše pravo na ograničenje Obrade – imate pravo zatražiti od nas da ograničimo obradu vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
• Vaše pravo na prigovor na Obradu (samo kada se temelji na privoli) – imate pravo prigovoriti na Obradu od strane vidaXL-a u određenim okolnostima. 
• Vaše pravo na prenosivost podataka – imate pravo zatražiti da prenesemo osobne podatke koje ste nam dali drugoj organizaciji ili vama, u određenim okolnostima.

Imajte na umu da ta prava nisu apsolutna. Na primjer, ako zatražite brisanje svojih Osobnih podataka, možda ćemo i dalje morati zadržati određene podatke kako bismo ispunili zakonske obveze (npr. porezni propisi).

5.2 Kako ostvariti prava. Možete ostvariti svoja prava na sljedeće načine:

5.3 Posljedice korištenja pravima prema GDPR-u. Niste obvezni platiti nikakvu naknadu za iskorištavanje svojih prava. Ako podnesete zahtjev, imamo mjesec dana da vam odgovorimo. Ako pokušate ostvariti svoja prava, a mi ne odgovorimo ili smatrate da naš odgovor nije zadovoljavajuć, možete se žaliti nadležnom tijelu za zaštitu podataka iz članka 10. ovih Pravila.

6. MEĐUNARODNI TRANSFERI 

6.1 vidaXL posluje unutar međunarodne korporativne mreže partnerskih i ugovorno povezanih tvrtki (naziva se „konzorcij vidaXL“). Dok su neke tvrtke dio iste pravne grupe, druge posluju pod markom vidaXL putem bliske komercijalne i operativne suradnje. Te se tvrtke nalaze unutar i izvan Europskog gospodarskog prostora.

6.2 Pristup unutar konzorcija vidaXL. Osobne podatke mogu prenositi vidaXL-ovi subjekti, podružnice i treće strane smještene u sljedećim zemljama, ovisno o operativnim zahtjevima:

• EGP (Nizozemska, Rumunjska, Poljska itd.)
• Australija
• Sjedinjene Američke Države
• Azija (Indija, Kina itd.)

Svaki od tih subjekata pristupa Osobnim podacima samo prema potrebi za obavljanje svoje ugovorne uloge (logistika, služba za korisnike, IT podrška itd.).

6.3 Prijenosi u zemlje izvan EGP-a. Ondje gdje se Osobni podaci obrađuju izvan EGP-a – bilo da ih obrađuju vidaXL-ovi subjekti, izvođači radova ili pružatelji usluga trećih strana – osiguravamo da su takvi prijenosi zaštićeni odgovarajućim zaštitnim mjerama prema GDPR-u. To uključuje:

• standardne ugovorne klauzule (SCC) koje je odobrila Europska komisija;
• ugovorne sporazume o zaštiti podataka;
• tehničke i organizacijske zaštitne mjere;
• revizije i procjene dobavljača.

Neki vanjski Voditelji obrade ili pružatelji usluga koji se nalaze u zemljama izvan EGP-a (npr. Google, Meta, Amazon, Web Services itd.) mogu obrađivati ​​Osobne podatke u skladu s tim zaštitnim mjerama.

7. KOLIKO ĆE SE DUGO ČUVATI MOJI PODACI?

7.1 vidaXL ne čuva vaše Osobne podatke dulje nego što je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako zakon ne zahtijeva ili dopušta dulje razdoblje čuvanja (npr. za porezne, računovodstvene, regulatorne ili pravne zahtjeve). Razdoblje čuvanja ovisi o prirodi podataka i svrsi Obrade te se može shodno tome razlikovati.

7.2 Kako bismo osigurali usklađenost s člankom 5(1)(e) GDPR-a, koji zahtijeva da se Osobni podaci ne čuvaju dulje nego što je potrebno, primjenjujemo sljedeće opće kriterije i zakonske obveze pri određivanju trajanja čuvanja podataka u Hrvatska:

7.3 Arhiviranje i brisanje. Nakon isteka primjenjivog razdoblja čuvanja, vaši će Osobni podaci biti sigurno izbrisani, anonimizirani ili arhivirani tako da više ne budu dostupni ili prepoznatljivi, osim ako daljnje čuvanje nije zakonski obavezno.

8. KOJE SE SIGURNOSNE MJERE PODUZIMAJU ZA ZAŠTITU MOJIH PODATAKA?

8.1 Opća načela. vidaXL poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših Osobnih podataka od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Te mjere su proporcionalne osjetljivosti podataka, opsegu naših aktivnosti, količini obrađenih podataka i postojećim potencijalnim rizicima. Primjenjujemo načela zaštite podataka po namjeni i po zadanim postavkama kako je propisano člankom 25. GDPR-a.

8.2 Primjeri implementiranih sigurnosnih mjera. Kako bi zaštitio vaše podatke, vidaXL upotrebljava sljedeće kategorije mjera:

8.3 Vaša odgovornost. Također očekujemo da poduzmete korake za zaštitu svojih osobnih podataka, na primjer, tako da uvijek čuvate svoje podatke za prijavu u tajnosti, upotrebljavate snažnu lozinku i izbjegavate upotrebu iste lozinke za više računa, odjavljujete se kad se koristite javnim ili dijeljenim uređajima, odmah obavijestite vidaXL o bilo kakvoj sumnji na zlouporabu vašeg računa.

9. KOLAČIĆI, OZNAKE I ALATI ZA PRAĆENJE

9.1 Što su kolačići, oznake i alati za praćenje? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju (npr. računalu, pametnom telefonu ili tabletu) kad posjetite neku web-stranicu. Mogu se upotrijebiti i slične tehnologije poput oznaka, alata za praćenje i web-pratilica (zajednički nazvani „Kolačići“). Ti alati pomažu nama i našim partnerima da razumijemo kako komunicirate s našom Web-trgovinom i uslugama.

 9.2 Zašto upotrebljavamo kolačiće? Kolačići se mogu upotrijebiti za:

• omogućavanje funkcionalnosti Web-trgovine (npr. košarica za kupnju, prijava);
• poboljšanje učinkovitosti i korisničkog iskustva ;
• provođenje analitike i testiranja A/B;
• prikazivanje personaliziranih oglasa i preporuka proizvoda;
• praćenje učinkovitosti marketinga na različitim platformama;
• omogućavanje integracije društvenih medija i partnerskih programa.

9.3 Kolačići koji se upotrebljavaju na ovoj web-stranici

Napomena: specifične detalje za svaku kategoriju kolačića i svaki kolačić možete pronaći na banneru kolačića u Web-trgovini.

Saznajte više o tome kako Google obrađuje osobne podatke na Googleovoj stranici Odgovornost za poslovne podatke Odgovornost za poslovne podatke.

9.4 Prihvaćanje i odbijanje kolačića

9.4.1 Kad posjetite vidaXL.hr, banner kolačića pojavit će se na dnu Web-trgovine. Imate sljedeće mogućnosti:

• Prihvatiti sve kolačiće: to uključuje neophodne, analitičke i marketinške kolačiće.
• Prilagoditi postavke:
  • možete prihvatiti analitičke i marketinške kolačiće;
  • ako ne prihvatite i kliknete „Spremi postavke“, upotrijebit će se samo neophodni kolačići.
• Odbiti sve kolačiće: upotrijebit će se samo strogo potrebni kolačići.

9.4.2 Ostale mogućnosti upravljanja kolačićima. Možete također kontrolirati upotrebu kolačića prilagođavanjem postavki u svom pregledniku. Budući da je svaki preglednik drukčiji, vidaXL preporučuje da potražite upute u odjeljku za pomoć ili priručniku za uređaj vašeg preglednika. Možete ručno izbrisati kolačiće s tvrdog diska računala, tableta ili telefona. Potražite upute u priručniku za preglednik ili uređaj. Ako su kolačići potpuno onemogućeni, neke funkcije Web-trgovine vidaXL možda više neće ispravno raditi.

10. KAKO PODNIJETI PRITUŽBU

10.1 Službenik za zaštitu podataka (SZP). vidaXL je imenovao SZP-a u skladu s člankom 37. GDPR-a. SZP je odgovoran za:

• praćenje usklađenosti s GDPR-om i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka;
• savjetovanje tvrtke i njenih zaposlenika o obvezama zaštite podataka;
• djelovanje kao kontaktna točka za Ispitanike i Nadzorno tijelo;
• provođenje procjena rizika i savjetovanje o procjenama učinka na zaštitu podataka;
• osiguravanje da se prava Ispitanika pravilno i pravovremeno poštuju.

10.2 Kako mogu kontaktirati sa Službenikom za zaštitu podataka?

10.2.1 Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica o tome kako se vaši Osobni podaci obrađuju ili ako želite ostvariti svoja prava na zaštitu podataka, možete se obratiti izravno Službeniku za zaštitu podataka.

Možete kontaktirati s našim Službenikom za zaštitu podataka putem:

• E-pošte: webservice@vidaxl.hr
• Pošte:

Attn: Data Protection Officer

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

Nizozemska

10.2.2 Ako niste zadovoljni načinom na koji smo riješili vašu pritužbu ili ako smatrate da ne obrađujemo vaše Osobne podatke zakonito, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

11. IZMJENE OVE OBAVIJESTI

Sadržaj ovih Pravila o privatnosti i Izjave o kolačićima može se mijenjati. Najnovija verzija uvijek se može pronaći u Web-trgovini vidaXL. vidaXL savjetuje da redovito provjeravate ova Pravila o privatnosti i Izjavu o kolačićima, barem prije nego što date vidaXL-u Osobne podatke.