PRAVILA O PRIVATNOSTI – VIDAXL.HR

verzija 2026.04

Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na obradu osobnih podataka u vezi s kupnjama i aktivnostima na ovoj web-stranici.

Web-stranicu vodi vidaXL Marketpalce Europe B.V., tvrtka registrirana u Nizozemskoj, koja olakšava transakcije i upravlja platformom za online prodaju. Proizvode koji se prodaju putem web-stranice nudi vidaXL Commerce Europe B.V..

U cijelim ovim Pravilima, „vidaXL“ se odnosi na vidaXL Marketplace Europe B.V., vidaXL Commerce Europe B.V. , gdje je to relevantno, na druge subjekte povezane s vidaXL-om koji su uključeni u rad, servisiranje ili podršku Web-trgovine.

SAŽETAK:

SADRŽAJ

• 1. Definicije
• 2. Tko prikuplja osobne podatke?
• 3. PRAVNA OSNOVA I AKTIVNOSTI OBRADE
  • 3.1 PRAVNA OSNOVA
  • 3.2 NAŠA OBRADA I RAZLOZI
    • 3.2.1 POSJETITELJI WEB-TRGOVINE
    • 3.2.2 Kupci web-trgovine
    • 3.2.3 Vlasnici računa
    • 3.2.4 Narudžbe i plaćanja
    • 3.2.5 Aukcije
    • 3.2.6 Popisi želja
    • 3.2.7 Recenzije
    • 3.2.8 Interakcije sa službom za korisnike
    • 3.2.9 Newsletter
    • 3.2.10 Program nagrađivanja vidaXL+
• 4. S KIME DIJELIMO VAŠE PODATKE
• 5. Vaša prava
• 6. Međunarodni transferi
• 7. Koliko će se dugo čuvati moji podaci?
• 8. Koje se sigurnosne mjere poduzimaju za zaštitu mojih podataka?
• 9. KAKO MOGU PODNIJETI PRITUŽBU
• 10. Izmjene ove obavijesti

1. Definicije.

U ovim pravilima o privatnosti upotrebljavaju se sljedeći pojmovi sa značenjima definiranim u nastavku:

Svi pojmovi upotrijebljeni u ovim pravilima o privatnosti koji su definirani u Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (u daljnjem tekstu „GDPR“) imat će značenje koje im je dodijeljeno u GDPR-u, uključujući, ali ne ograničavajući se na: „Osobni podaci“, „Obrada“, „Pseudonimizacija“, „Primatelj“, „Treća strana“, „Privola“, „Povreda osobnih podataka“, „Nadzorno tijelo“, „Prekogranična obrada“, „Voditelj obrade“, „Izvršitelj obrade“, „Ispitanik“ i „Službenik za zaštitu podataka“.

2. Tko prikuplja osobne podatke?

2.1 Vaše Osobne podatke može prikupljati i obrađivati ​​više strana, ovisno o načinu na koji komunicirate s Web-trgovinom.

2.2 Odgovornost za vaše podatke.

2.2.1 Glavni voditelji obrade (u daljnjem tekstu zajednički nazvani vidaXL):

• vidaXL Marketplace Europe B.V.: kao operater Web-trgovine, vidaXL Marketpalce Europe B.V. glavni je Voditelj Obrade koja se odvija putem vaše upotrebe Web-trgovine i njenih značajki.
• vidaXL Commerce Europe B.V. : tvrtka koja prodaje proizvode navedene u Web-trgovini također je alternativno zajednički ili neovisni Voditelj obrade s vidaXL Marketplace Europe B.V. za sve aktivnosti vezane uz narudžbu, dostavu, službu za korisnike, izdavanje računa i sve poslijeprodajne usluge.

2.2.2 Drugi uključeni subjekti. Ovisno o vašoj interakciji, vaše podatke mogu obrađivati ​​i drugi subjekti čiji je popis naveden u članku 4.

3. PRAVNA OSNOVA I AKTIVNOSTI OBRADE

3.1 PRAVNA OSNOVA

Obrađujemo vaše osobne podatke samo kad imamo valjanu pravnu osnovu. Prema GDPR-u, mogu se primjenjivati ​​sljedeće pravne osnove:

* Na primjer, bez određenih podataka kao što su vaše ime, podaci za kontakt, adresa za dostavu ili podaci o plaćanju, ne bismo mogli obraditi vašu narudžbu, isporučiti proizvode, upravljati plaćanjima ili pružiti korisničku podršku. Ondje gdje je pružanje osobnih podataka neobavezno, to će biti jasno naznačeno. Ako odlučite ne dati neobavezne podatke, i dalje možete upotrebljavati našu web-trgovinu, ali neke značajke ili usluge, poput personaliziranih preporuka ili marketinške komunikacije, možda neće biti dostupne.

** Ondje gdje se oslanjamo na legitimne interese kao pravnu osnovu za obradu vaših osobnih podataka, ti interesi uključuju osiguravanje pravilnog funkcioniranja i sigurnosti naše web-trgovine, pružanje korisničke podrške, sprječavanje prevara i zlouporabe, poboljšanje naših usluga te održavanje poštenog i transparentnog rada platforme. Pažljivo smo uravnotežili te interese s vašim pravima i slobodama te utvrdili da je obrada proporcionalna, ograničena na ono što je potrebno za navedene svrhe i da nema značajan ili neočekivan utjecaj na vas. Primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su minimiziranje podataka, kontrole pristupa i ograničena razdoblja čuvanja, kako bismo zaštitili vaše osobne podatke. Imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa, kako je opisano u Odjeljku 5 ove Izjave o privatnosti.

3.2 NAŠA OBRADA I RAZLOZI

U donjim tablicama istaknuli smo osnovne vrste podataka i kako ih vidaXL obrađuje.

3.2.1 POSJETITELJI WEB-TRGOVINE (prikupljanje može varirati ovisno o vašim postavkama kolačića).

3.2.2 Kupci web-trgovine.

Isto kao gore, uz:

3.2.3 Vlasnici računa

3.2.4 Narudžbe i plaćanja

3.2.5 Aukcije

3.2.6 Popisi želja.

Kad napravite vlastiti popis želja u našoj web-trgovini i dodate proizvode na svoj popis želja dok ste odjavljeni, oni će ostati na popisu 30 dana. Ako dodate proizvode na svoj popis želja dok ste prijavljeni, uvijek ih možete pronaći na Popisu želja u dijelu Moj račun.

3.2.7 Recenzije.

vidaXL omogućuje kupcima da ocijene proizvode i usluge nakon što naruče. Te recenzije pomažu nam da poboljšamo svoje usluge i informiramo druge kupce. Osim toga, možemo vas pozvati da sudjelujete u anketama o zadovoljstvu kupaca. Prikupljeni podaci variraju ovisno o vrsti recenzije ili ankete i o tome tko upravlja interakcijom (vidaXL ili treća strana).

3.2.7.1 Recenzije proizvoda i usluga kojima upravlja vidaXL.

3.2.7.2 Recenzije poslane putem platformi trećih strana.

Klikom na "Napišite recenziju" ili slične poveznice u našoj web-trgovini, možete biti preusmjereni na platformu za recenzije treće strane (jednog od ugovornih partnera vidaXL-a). Te strane prikupljaju i obrađuju vaše podatke u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. vidaXL ne kontrolira kako postupaju s vašim podacima.

Napomena: Prije slanja recenzije preporučujemo da provjerite primjenjiva pravila o privatnosti trećih strana, budući da vidaXL nema kontrolu nad načinom na koji te platforme obrađuju vaše osobne podatke.

3.2.7.3 Stranice za usporedbu s funkcijom recenzija.

Možete također recenzirati vidaXL putem neovisnih stranica za usporedbu koje prikazuju naše popise proizvoda.

3.2.7.4 Ankete o zadovoljstvu kupaca.

Nakon što obavite kupnju ili komunicirate s našom službom za korisnike, možete biti pozvani da ispunite anketu o zadovoljstvu kupaca. Te ankete provode pružatelji usluga trećih strana u ime vidaXL-a.

3.2.8 Interakcije sa službom za korisnike.

Možete kontaktirati s vidaXL-ovom službom za korisnike kako biste postavili pitanja, zatražili podršku ili podnijeli pritužbe. Mogućnosti kontakta uključuju telefon, e-poštu, chat ili online obrazac za pritužbe dostupan u našoj web-trgovini. Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke kako bismo odgovorili na vaš zahtjev i upravljali njime.

3.2.8.1 Interakcije sa službom za korisnike.

Ondje gdje je obrada potrebna radi poštovanja važećih zakona o zaštiti potrošača, računovodstvenih ili poreznih zakona, pravna osnova može biti i zakonska obve

3.2.8.2 Snimanje interakcija.

Telefonski razgovori sa službom za korisnike mogu se snimati u sljedeće svrhe:

Napomena: Uvijek ćete biti obaviješteni kad se poziv snima. Snimke se pohranjuju sigurno, pristup je ograničen, a čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe, a ni u kojem slučaju ne dulje od 21 dan.

3.2.9 Newsletter.

3.2.10 Program nagrađivanja vidaXL+

Sudjelovanje u programu nagrađivanja vidaXL+ zahtijeva obradu osobnih podataka kako je opisano u nastavku.

Više informacija o programu nagrađivanja vidaXL+ možete pronaći u UVJETIMA I ODREDBAMA – program nagrađivanja vidaXL+.

4. S KIME DIJELIMO VAŠE PODATKE

4.1 vidaXL dijeli vaše osobne podatke s raznim trećim stranama u svrhu ispunjavanja vaših narudžbi, pružanja usluga, održavanja poslovanja i poštovanja zakonskih obveza. Ti primatelji mogu se kategorizirati kao neovisni ili zajednički voditelji obrade ili izvršitelji obrade prema GDPR-u.

4.2 Neovisni ili zajednički voditelji obrade.

Ti subjekti samostalno ili zajedno s vidaXL-om određuju svrhe i sredstva obrade osobnih podataka:

Napomena: Redovito pregledavamo i ažuriramo ovaj popis kako bi odražavao promjene u našim aktivnostima obrade.

4.3 Izvršitelji obrade.

Ti subjekti obrađuju osobne podatke isključivo prema uputama vidaXL-a u skladu s člankom 28. GDPR-a:

Napomena: Redovito pregledavamo i ažuriramo ovaj popis kako bi odražavao promjene u našim aktivnostima obrade.

4.4 Podobrađivači.

Ondje gdje se vidaXL-ovi obrađivači oslanjaju na podobrađivače, na snazi ​​su sljedeće mjere:

• postoji obvezujući ugovor s podobrađivačem;
• obveze odražavaju ili premašuju one u našim Ugovorima o obradi podataka;
• podobrađivači su provjereni radi odgovarajućih zaštitnih mjera.

4.5 Ostali specifični vanjski primatelji.

U određenim situacijama, vidaXL može dijeliti osobne podatke s vanjskim stranama ako je to potrebno za usklađenost sa zakonom i stručno savjetovanje.

Napomena: Neke od tih strana mogu djelovati kao neovisni voditelji obrade prema zakonu o zaštiti podataka. Redovito pregledavamo i ažuriramo ovaj popis kako bi odražavao promjene u našim aktivnostima obrade.

4.6 Restrukturiranje ili korporativne promjene.

U slučaju prodaje, spajanja ili restrukturiranja vidaXL-a ili njegovih povezanih društava, vaši osobni podaci mogu se dijeliti s potencijalnim kupcima ili grupnim subjektima pod strogom povjerljivošću i samo kako je dopušteno GDPR-om.

5. Vaša prava

5.1 Prema zakonu o zaštiti podataka, imate prava, uključujući:

• Pravo na pristup – imate pravo zatražiti od nas kopiju svojih osobnih podataka.
• Pravo na ispravak – imate pravo zatražiti od nas da ispravimo osobne podatke za koje smatrate da su netočni. Također imate pravo zatražiti od nas da dopunimo podatke za koje smatrate da su nepotpuni.
• Pravo na brisanje – imate pravo zatražiti od nas da izbrišemo vaše osobne podatke u određenim okolnostima.
• Pravo na ograničenje obrade – imate pravo zatražiti od nas da ograničimo obradu vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
• Pravo na prigovor na obradu – imate pravo prigovoriti na obradu od strane vidaXL-a kad se takva obrada temelji na legitimnim interesima, uključujući i u svrhu izravnog marketinga.
• Pravo na prenosivost podataka – imate pravo zatražiti da prenesemo osobne podatke koje ste nam dali drugoj organizaciji ili vama, u određenim okolnostima.

Imajte na umu da ta prava nisu apsolutna. Na primjer, ako zatražite brisanje svojih osobnih podataka, možda ćemo i dalje morati zadržati određene podatke kako bismo ispunili zakonske obveze (npr. porezni propisi).

U slučajevima kad se obrada vaših osobnih podataka temelji na privoli, imate pravo povući svoju privolu bilo u kojem trenutku. To možete učiniti tako da kontaktirate s nama ili prilagodite svoje postavke na stranici „Postavke“ na svom računu, gdje je to dostupno. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

5.2 Kako ostvariti prava. Možete ostvariti svoja prava na sljedeće načine:

Poštom:
vidaXL
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
Nizozemska
(Navedite svoje puno ime i prezime, poštansku adresu, adresu e-pošte i, ako je dostupan, svoj referentni broj kupca kako bismo mogli pronaći vaše podatke.)

E-poštom: webservice@vidaxl.hr

Telefonom: (080) 020 0375

5.3 Posljedice korištenja pravima prema GDPR-u. Niste obvezni platiti nikakvu naknadu za iskorištavanje svojih prava. Ako podnesete zahtjev, imamo mjesec dana da vam odgovorimo. Ako pokušate ostvariti svoja prava, a mi ne odgovorimo ili smatrate da naš odgovor nije zadovoljavajuć, možete se žaliti nadležnom tijelu za zaštitu podataka iz članka 10. ovih Pravila.

6. Međunarodni transferi

6.1 vidaXL posluje unutar međunarodne korporativne mreže partnerskih i ugovorno povezanih tvrtki (naziva se „konzorcij vidaXL“). Dok su neke tvrtke dio iste pravne grupe, druge posluju pod markom vidaXL putem bliske komercijalne i operativne suradnje. Te se tvrtke nalaze unutar i izvan Europskog gospodarskog prostora.

6.2 Pristup unutar konzorcija vidaXL. Osobne podatke mogu prenositi vidaXL-ovi subjekti, podružnice i treće strane smještene u sljedećim zemljama, ovisno o operativnim zahtjevima:

• EGP (Nizozemska, Rumunjska, Poljska itd.)
• Sjedinjene Američke Države
• Azija (Indija, Filipini itd.)

Svaki od tih subjekata pristupa Osobnim podacima samo prema potrebi za obavljanje svoje ugovorne uloge (logistika, služba za korisnike, IT podrška itd.).

6.3 Prijenosi u zemlje izvan EGP-a. Ondje gdje se Osobni podaci obrađuju izvan EGP-a – bilo da ih obrađuju vidaXL-ovi subjekti, izvođači radova ili pružatelji usluga trećih strana – osiguravamo da su takvi prijenosi zaštićeni odgovarajućim zaštitnim mjerama prema GDPR-u. To uključuje:

• standardne ugovorne klauzule (SCC) koje je odobrila Europska komisija;
• ugovorne sporazume o zaštiti podataka;
• tehničke i organizacijske zaštitne mjere;
• revizije i procjene dobavljača.

Neki vanjski Voditelji obrade ili pružatelji usluga koji se nalaze u zemljama izvan EGP-a (npr. Google, Meta, Amazon, Web Services itd.) mogu obrađivati ​​Osobni podatke u skladu s tim zaštitnim mjerama.

6.3.1 Zaštitne mjere specifične za pojedine zemlje

Tablica u nastavku daje pregled zaštitnih mjera koje se primjenjuju na međunarodne prijenose, ovisno o zemlji u kojoj se nalazi primatelj.

7. Koliko će se dugo čuvati moji podaci?

7.1 vidaXL ne čuva vaše Osobne podatke dulje nego što je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako zakon ne zahtijeva ili dopušta dulje razdoblje čuvanja (npr. za porezne, računovodstvene, regulatorne ili pravne zahtjeve). Razdoblje čuvanja ovisi o prirodi podataka i svrsi Obrade te se može shodno tome razlikovati.

7.2 Kako bismo osigurali usklađenost s člankom 5(1)(e) GDPR-a, koji zahtijeva da se Osobni podaci ne čuvaju dulje nego što je potrebno, primjenjujemo sljedeće opće kriterije i zakonske obveze pri određivanju trajanja čuvanja podataka u Hrvatska:

7.3 Arhiviranje i brisanje. Nakon isteka primjenjivog razdoblja čuvanja, vaši će Osobni podaci biti sigurno izbrisani, anonimizirani ili arhivirani tako da više ne budu dostupni ili prepoznatljivi, osim ako daljnje čuvanje nije zakonski obavezno.

8. Koje se sigurnosne mjere poduzimaju za zaštitu mojih podataka?

8.1 Opća načela. vidaXL poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših Osobnih podataka od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Te mjere su proporcionalne osjetljivosti podataka, opsegu naših aktivnosti, količini obrađenih podataka i postojećim potencijalnim rizicima. Primjenjujemo načela zaštite podataka po namjeni i po zadanim postavkama kako je propisano člankom 25. GDPR-a.

8.2 Primjeri implementiranih sigurnosnih mjera. Kako bi zaštitio vaše podatke, vidaXL upotrebljava sljedeće kategorije mjera:

8.3 Vaša odgovornost. Također očekujemo da poduzmete korake za zaštitu svojih osobnih podataka, na primjer, tako da uvijek čuvate svoje podatke za prijavu u tajnosti, upotrebljavate snažnu lozinku i izbjegavate upotrebu iste lozinke za više računa, odjavljujete se kad se koristite javnim ili dijeljenim uređajima, odmah obavijestite vidaXL o bilo kakvoj sumnji na zlouporabu vašeg računa.

9. KAKO MOGU PODNIJETI PRITUŽBU

9.1 Službenik za zaštitu podataka (SZP). vidaXL je imenovao SZP-a u skladu s člankom 37. GDPR-a. SZP je odgovoran za:

• praćenje usklađenosti s GDPR-om i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka;
• savjetovanje tvrtke i njenih zaposlenika o obvezama zaštite podataka;
• djelovanje kao kontaktna točka za Ispitanike i Nadzorno tijelo;
• provođenje procjena rizika i savjetovanje o procjenama učinka na zaštitu podataka;
• osiguravanje da se prava Ispitanika pravilno i pravovremeno poštuju.

9.2 Kako mogu kontaktirati sa Službenikom za zaštitu podataka?

9.2.1 Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica o tome kako se vaši Osobni podaci obrađuju ili ako želite ostvariti svoja prava na zaštitu podataka, možete se obratiti izravno Službeniku za zaštitu podataka.

Možete kontaktirati s našim Službenikom za zaštitu podataka putem:

• E-pošte: webservice@vidaxl.hr
• Pošte:
  Attn: Data Protection Officer
  vidaXL
  Mary Kingsleystraat 1
  5829 SK Venlo
  Nizozemska

9.2.2 Ako niste zadovoljni načinom na koji smo riješili vašu pritužbu ili ako smatrate da ne obrađujemo vaše Osobne podatke zakonito, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

10. Izmjene ove obavijesti

Sadržaj ovih pravila o privatnosti može se mijenjati. Najnovija verzija uvijek se može pronaći u web-trgovini vidaXL. vidaXL savjetuje da redovito provjeravate ova pravila o privatnosti, barem prije nego što date vidaXL-u osobne podatke.