Uvjeti i odredbe

Uvjeti i odredbe vidaXL Tržnica Izjava o privatnosti i kolačićima Uvjeti i odredbe za vidaXL recenzije Uvjeti i odredbe Prioritetni uvjeti slanja Uvjeti i odredbe programa vjernosti vidaXL+ Opći uvjeti i odredbe za aukcije Informacije aukcija

Premium Experience – Uvjeti korištenja

Ime tvrtke: vidaXL Europe B. V.
Adresa: Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Nizozemska
E-pošta:webservice@vidaxl.hr
Web-stranica : www.vidaxl.hr
Usluge uključene : Pravovremena distribucija Vaše narudžbe i prioritetna obrada zahtjeva upućenih korisničkoj službi
Datum kupnje: Pogledajte račun
Cijena jamstva: 2.99 EUR
Trajanje usluge :
  • rioritet distribucije: od trenutka pretplate prilikom narudžbe do trenutka kada su proizvodi distribuirani (predani dostavnoj službi)
  • Prioritet korisničke službe: do isteka zakonskog jamstva za proizvod
Svrha usluge:
Ova usluga koju pruža vidaXL dodatak je zakonskim jamstvima koja se primjenjuju u skladu s hrvatskim zakonodavstvom. Usluga osigurava prioritetnu obradu narudžbi, s jamstvom da će biti distribuirane (predane dostavnoj službi) unutar jednog radnog dana od datuma narudžbe, kao i prioritetnu obradu upita korisničkoj službi.

 

UVJETI PRIMJENE:

1. Prednosti usluge:

1.1 Prioritetna obrada narudžbi i distribucija :

    1.1.1. Vaša će narudžba imati prioritetnu obradu i distribuciju unutar naših sustava.

    1.1.2. Bit će obrađena i predana dostavnoj službi prije ostalih narudžbi, što je osobito korisno tijekom razdoblja velike potražnje ili nepredviđenih kašnjenja.

1.2 Nepoštivanje obveza oko distribucije :

    1.2.1. Ako ne ispunimo obvezu distribucije unutar obećanog roka, nadoknadit ćemo Vam 150 % cijene usluge, isplaćeno u obliku vaučera.

    1.2.2. Kod narudžbi s više proizvoda, vaučer će biti proporcionalan vrijednosti proizvoda koji nisu distribuirani unutar roka.

1.3 Prioritet korisničke službe :

1.3.1. Upiti korisničkoj službi vidaXL bit će obrađeni u roku od 12 sati, pod uvjetom da korisnik:

  • koristi isti e-mail koji je korišten za narudžbu;
  • jasno navede broj narudžbe u prvom poruci.

1.3.2. Ako korisnik ne navede broj narudžbe ili koristi drugačiji e-mail, primjenjuje se standardno vrijeme odgovora od 24 sata za prvi kontakt.

2. Isključenja :

2.1. Ova usluga ne uključuje proizvode (npr. popravak, zamjenu ili povrat), već se odnosi isključivo na gore navedene usluge.

3. Cijena :

3.1. Cijena Premium Experience usluge iznosi 2.99 EUR po narudžbi.

4. Trajanje usluge :

4.1. Za prioritetnu distribuciju, usluga vrijedi od datuma narudžbe do trenutka kada su svi proizvodi distribuirani (predani dostavnoj službi), ili kada se izdaje vaučer kao nadoknada zbog nepoštivanja roka.

4.2. Za prioritet korisničke službe, usluga vrijedi do isteka zakonskog jamstva proizvoda.

5. Pravo na odustanak i Premium usluge :

5.1. Sukladno hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022), potrošači imaju pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

5.2. Ako iskoristite pravo na odustanak za cijelu narudžbu, povrat će uključivati i iznos plaćen za Premium Experience uslugu, ako distribucija još nije izvršena (tj. proizvod nije predan dostavnoj službi).

6. Zakonska jamstva :

6.1. Ova usluga ne utječe na zakonska prava potrošača. Prodavatelj ostaje odgovoran za jamstva prema hrvatskom zakonodavstvu.

6.2.Pravno jamstvo (hrvatski Zakon o zaštiti potrošača):

    6.2.1. Potrošači imaju pravo na reklamaciju nedostataka u roku od dvije godine od dostave.

    6.2.2. U prvoj godini nakon dostave pretpostavlja se da su nedostaci postojali u trenutku dostave, osim ako prodavatelj ne može dokazati suprotno.

    6.2.3. Potrošači mogu zatražiti popravak ili zamjenu neispravne robe. Ako ti pravni lijekovi nisu mogući ili razumni, mogu zatražiti sniženje cijene ili otkazivanje ugovora.

6.3 Jamstvo protiv skrivenih nedostataka: Potrošači mogu potraživati skrivene nedostatke u zakonskom roku, uz pravo otkazivanja prodaje ili traženja sniženja prodajne cijene.

Dodatne informacije:

Ova usluga vrijedi isključivo u Republici Hrvatskoj i podliježe hrvatskom pravu.

U slučaju spora, a ako nije moguće postići mirno rješenje, nadležan je sud u Republici Hrvatskoj.

Odbij kolačiće koji nisu neophodni

Prihvaćanjem svih naših kolačića, pristajete na to da vidaXL postavlja kolačiće radi poboljšanja iskustva na web-stranici, na primjer s relevantnijim proizvodima i prijedlozima. vidaXL također ima nekoliko partnera koji zahtijevaju slanje podataka kako bi se potvrdila prodaja ili pružili ciljani oglasi. Za više informacija, pogledajte našu izjavu o privatnosti i kolačićima.

Želite znati više?

Pogledajte našu izjavu o privatnosti i kolačićima