Kako se obrađuju povrati novca?

Pratite svoju narudžbu

Možete pratiti svoju narudžbu bilo u kojem trenutku, s računom ili bez njega.

Prati moju narudžbu

Kako biste dobili povrat novca, važno je vratiti vaš proizvod u stanju u kojem ste ga primili. Možete provjeriti proizvod, ali ga ne možete zapravo upotrijebiti za isprobavanje (npr., nije moguće kuhati u tavi i zatim je vratiti).

Naknada koja se naplaćuje od vašeg povrata novca ovisit će o vrsti povrata koju odaberete:

• Kada vidaXL organizira povrat, troškovi dostave bit će oduzeti od vašeg povrata novca. Točan iznos ovisi o težini proizvoda:

• Za povrate koje ste sami organizirali, nikakva naknada neće biti odbijena od vašeg povrata novca, ali vidaXL neće biti odgovoran za povrat troškova koje ste imali prilikom vraćanja proizvoda.

Ako se povučete iz ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja za vraćene proizvode što je prije moguće, ali najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili o svojoj odluci o odustajanju.

Međutim, možemo odgoditi povrat novca dok ne primimo proizvod natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste ga poslali natrag, ovisno o tome što se dogodi prije.

Vratit ćemo vam novac istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili za narudžbu. Nakon što vaš proces povrata novca započne, primit ćete e-poruku.

Molimo, imajte na umu sljedeće:

• Kupon kodovi se ne mogu refundirati;
• Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, naš tim za podršku poslat će vam e-mail s molbom za podatke za bankovni prijenos.