Sigurna online kupnja

Kako zaštititi svoje privatne podatke
• Vaši osobni podaci ostaju sigurni ako su podaci o vašem računu poznati samo vidaXL-u i vama.
• Napravite jaku lozinku za svoj račun. Izbjegavajte upotrebu svog imena ili datuma rođenja u lozinci.
• Provjerite jeste li na službenoj web-stranici vidaXL-a: "https://www.vidaxl.xx" (xx ovisi o zemlji, a ponekad je kratica jezika ispred "vidaxl" (npr. https://www. en.vidaxl.xx).Ikona lokota u vašoj URL traci znači da ste na sigurnoj internetskoj stranici.
• Vodite računa o tome koliko informacija dijelite online. Što više informacija podijelite na internetu, to ste ranjiviji na prevare i krađe identiteta.

Telefonski pozivi
Neki vidaXL-ovi odjeli upućuju odlazne pozive klijentima u svrhe službe za korisnike. Međutim, služba za korisnike vidaXL-a nikad neće od vas tražiti da otkrijete osjetljive podatke, detaljne bankovne podatke ili vam ponuditi povrat novca koji ne očekujete.

E-poruke
U svrhe službe za korisnike, slat ćemo vam e-poruke samo putem službene vidaXL-ove adrese e-pošte, @vidaxl.xx (xx označava šifru zemlje).

Kako zaštititi svoju mrežu
• Prijavite se samo ako vjerujete svojoj mreži i web-stranici.
• Savjetujemo vam da izbjegavate prijavljivanje ako stranica za prijavu izgleda drukčije od onoga na što ste navikli.
• Ako se stranica za prijavu čini sumnjivom, zatvorite sve kartice kako biste prekinuli vezu.
Sumnjive ili prevarantske e-poruke ili web-stranice koje nisu "vidaxl.xx" (xx predstavlja odgovarajući nastavak zemlje) mogu predstavljati rizik za vaše privatne podatke.

Kako prepoznati krađu podataka / prevare
"Phishing" je način na koji internetski prevaranti pokušavaju doći do vaših osobnih podataka ili podataka za prijavu. Lažna e-pošta može biti prerušena u, na primjer, anketu, natjecanje ili objavu na društvenim mrežama. Cilj phishinga je navesti vas da posjetite lažnu web-stranicu ili unesete svoje osobne podatke.

Kako uočiti krađu podataka / prevare? Savjeti u nastavku mogu vam pomoći!
• Adresa e-pošte pošiljatelja izgleda sumnjivo.
• Od vas se traže osobni podaci kao što su bankovni podaci, podaci o plaćanju, korisničko ime ili lozinka.
• Vaše ime nije na vrhu poruke (vidaXL će vam se uvijek obratiti izravno).
• Od vas se traži da kliknete na poveznicu za praćenje pošiljke artikla koji niste naručili.
• Poruka je hitna, poput prijetnje da će vaš račun biti zatvoren vrlo brzo ako ne poduzmete hitne radnje.
• Pozvani ste na natjecanje na kojem možete pobijediti klikom na poveznicu i unosom svojih (osobnih) podataka.
• Niste očekivali poruku.

Kako izbjeći krađu podataka / prevare
• Najbolje je ne plaćati ništa za dobivanje nagrade (na natjecanju) ili plaćati za primanje veće količine novca.
• Najbolje je ne plaćati ništa ako vam je obećana kreditna kartica ili zajam.
• Izbjegavajte prihvaćanje bilo koje ponude putem interneta ili telefona ako ne možete potvrditi da je autentična.
• Preporučujemo da ne plaćate ništa nikome čiji identitet ne možete potvrditi.
• Najbolje je ignorirati e-poruke u kojima se traže vaši bankovni podaci osim ako e-pošta nije s naše službene adrese e-pošte.
• Najbolje je zanemariti e-poruke u kojima se traže podaci o vašem računu. vidaXL nikad neće tražiti vašu lozinku.

Sigurnost plaćanja
vidaXL obrađuje plaćanja samo putem službene web-stranice vidaXL-a. Nekoliko zemalja nudi plaćanje pouzećem, poput Rumunjske. Za veleprodajne tvrtke, obrađujemo plaćanje putem bankovnog prijenosa na legitimni vidaXL-ov račun koji je potvrđen kod vidaXL-ovog stručnjaka za veleprodaju putem vidaXL-ove e-pošte.
Sumnjive ili lažne e-poruke ili web-stranice koje nisu vidaxl.xx (xx predstavlja šifru zemlje) mogu predstavljati rizik za vaše privatne podatke.

Kako prijaviti prevaru ili zabrinutost
Ako primijetite bilo što sumnjivo tijekom kupnje na vidaXL-u, mislite da ste žrtva prevare ili ste primili paket / potvrdu narudžbe, a da niste naručili, obratite se našoj službi za korisnike.