Mogu li zamijeniti naručeni proizvod drugim?

Pratite svoju narudžbu

Možete pratiti svoju narudžbu bilo u kojem trenutku, s računom ili bez njega.

Prati moju narudžbu

Razumijemo da se ponekad možete predomisliti u vezi s proizvodom. Međutim, ne možemo izravno zamijeniti artikl koji ste naručili drugim. Ako želite dobiti drugi proizvod, morat ćete slijediti nekoliko jednostavnih koraka:

1. Podnesite zahtjev za povrat artikla koji ste prvobitno naručili. Provjerite je li proizvod u izvornom stanju i pakiranju kako biste osigurali nesmetan postupak povrata.
2. Napravite novu narudžbu za željeni proizvod.

Taj proces pomaže nam osigurati da svi artikli zadovoljavaju standarde kvalitete i da dobijete točno ono što želite. Ako trebate bilo kakvu pomoć sa zahtjevom za povrat ili imate pitanja o naručivanju, naša služba za korisnike tu je da vam pomogne.

Želite li saznati više o povratima na vidaXL-u? Pročitajte neke od naših povezanih članaka:

• Mogu li kupiti rezervne dijelove?
• Mogu li otkazati svoju narudžbu?
• Gdje mogu pronaći svoj račun?